Politique de ventes en ligne

Date de publication: 31 mai 2026

Bienvenue sur notre page dédiée à la politique de ventes en ligne de Soumission Métal. Nous sommes heureux de partager en détail notre approche en matière de garantie de qualité, de politique de prix, de livraison, de remboursement, ainsi que de retour et d'échange.

Notez que de façon générale, Soumission Métal s'engage à suivre les recommandations de l'Office de la protection du consommateur en ce qui à trait à la vente en ligne. Notre équipe reconnaît ses obligations en tant qu'entreprise de vente en ligne et fera tout en son pouvoir pour appliquer correctement les exigences et de les promouvoir auprès de ses partenaires (fournisseurs, etc.).

Consultez le site de l'Office de la protection du consommateur pour plus d'informations : https://www.opc.gouv.qc.ca/enligne/(opens in new tab)

1. Garantie de Qualité

Chez Soumission Métal, notre engagement envers la qualité des produits vendus se conforme strictement aux exigences de la loi sur la protection du consommateur au Québec. Cela dit, nous sommes toujours prêts à résoudre rapidement et équitablement tout litige ou insatisfaction exprimés par nos clients.

Pour en savoir plus sur les garanties légales : https://www.opc.gouv.qc.ca/commercant/pratique-commerce/garanties/legale/(opens in new tab)

2. Politique de Prix

Soumission Métal se réserve le droit de déterminer et de modifier les prix en fonction des fluctuations du marché. Nous tenons à souligner que tous les prix affichés sur notre site peuvent être sujets à révision sans préavis. Cette flexibilité nous permet de rester compétitifs et de vous offrir les meilleurs produits au meilleur prix possible.

3. Politique de Livraison et Ramassage

La politique de livraison et de ramassage chez Soumission Métal est le fruit d'accords spécifiques établis avec chaque fournisseur. Avant toute transaction, nous nous engageons à présenter de manière transparente toutes les options disponibles au consommateur. Les frais de livraison ou de ramassage peuvent varier d'un fabricant à l'autre, et la couverture géographique, limité à la province de Québec, peut être restreinte en fonction de divers facteurs tels que la disponibilité du stock et l'emplacement du fabricant.

Responsabilité pendant le Transport: Soumission Métal n'est pas responsable des bris ou pertes survenus pendant le transport effectué par un transporteur ou par le fabricant. Nous recommandons au consommateur de vérifier attentivement les articles à la réception et de signaler tout dommage directement au transporteur.

Une fois votre commande passée, vous recevrez des instructions détaillées concernant la livraison ou le ramassage. En raison de la nature de certains produits (poids, matière, dimensions), il est impératif que le consommateur s'assure d'avoir le véhicule et l'équipement nécessaires pour le ramassage chez le fabricant.

4. Politique de Remboursement

La politique de remboursement chez Soumission Métal se conforme actuellement aux dispositions de la loi sur la protection du consommateur au Québec. Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement conformément à ces normes légales.

Informations sur les remboursements : https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/sujet/echange/remboursement/bien/bien-non-defectueux/(opens in new tab)

5. Politique de Retour et d'Échange

Pour les retours en ligne, le consommateur peut demander un échange en fonction des disponibilités et des capacités des fournisseurs. Il est important de noter que tout échange s'applique uniquement au même produit, et non à un produit différent. En ce qui concerne les retours, dans certains cas, il peut être nécessaire d'effectuer un retour avant de soumettre une demande de remboursement. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, et les retours doivent être effectués dans les 60 jours suivant l'achat original pour que la demande soit traitée.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@soumissionmetal.ca 

Note: Cette politique est sujette à modification. Veuillez la consulter régulièrement pour vous tenir informé des mises à jour.

L'équipe de Soumission Métal